Técnicas De Comunicación Efectiva - CÓDIGO SENCE: 1237991437

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    DETALLES DEL CURSO

    TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
    • Codigo Sence: 1237991437

    • Horas Teóricas: 6

    • Horas Practicas: 10

    • Horas E-learning: 0

    • Número de Participantes: 30

    • Área: Administración

    • Especialidad: Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia

    • Modalidad de instrucción: Presencial

    OBJETIVO GENERAL

    Aplicar Técnicas De Comunicación Efectiva Respetando Herramientas Comunicacionales Y Protocolos Para Su Operación Efectiva En El Contexto Laboral

    DIRIGIDO A

    Ejecutivos De Servicio Al Cliente

    PRE-REQUISITOS

    Conocimientos Básicos De Trabajo En Equipo Y Mecanismos De Comunicación En Un Entorno Laboral

    OBJETIVOS ESPECÍFICOS

    - Identificar Los Fundamentos De Comunicación Efectiva De Acuerdo A Sus Características
    - Aplicar Los Elementos Claves Para Lograr Una Comunicación Efectiva Considerando Las Herramientas Comunicacionales
    - Aplicar Técnicas De Comunicación Efectiva Respetando Protocolos Para Su Operación Efectiva En El Contexto Laboral

    METODOLOGÍA

    El Curso Se Desarrollará En Su Parte Teórica A Través De La Exposición Del Relator, Con Apoyo De Material Audiovisual Power Point Y Videos, Todo Esto Con La Participación Activa Entre El Relator Y Los Alumnos Mediante Preguntas Y Consultas. Las Horas Prácticas Se Desarrollarán A Través De Trabajos Grupales, En Grupo De 5 O 6 Personas Y Talleres De Aplicación, Siendo Eminentemente Esto Práctico. El Relator Entregara Ciertas Situaciones Para Crear Simulaciones Empleando Técnicas De Comunicación Efectiva. En Las Cuales Se Contemplan Juego De Roles, Ejemplificación, Identificación De Los Fundamentos De Comunicación Efectiva De Acuerdo A Sus Características. Luego, Deberán De Forma Individual Aplicar Los Elementos Claves Para Lograr Una Comunicación Efectiva Considerando Las Herramientas Comunicacionales. Y Además, En Grupo Se Deberán Aplicar Técnicas De Comunicación Efectiva Respetando Protocolos Para Su Operación Efectiva En El Contexto Laboral. 

    EVALUACIÓN

    Se Evaluarán Los Conocimientos Adquiridos Respecto A Las Técnicas De Comunicación Efectiva. El Relator Evaluará Esto A Través De Una Pauta De Cotejo, Se Aprueba Con Nota Mínima 4.0, Dentro De Una Escala De 1.0 A 7.0. Se Evaluará En 100% En Los Ejercicios Prácticos De Juego De Roles, Ejemplificación Y Aplicación De Técnicas De Comunicación Efectiva Respetando Herramientas Comunicacionales Y Protocolos Para Su Operación Efectiva En El Contexto Laboral. Todo, Considerando Los Siguientes Criterios De Evaluación: 1.-Identifica Los Fundamentos De Comunicación Efectiva De Acuerdo A Sus Características. 2.-Aplica Los Elementos Claves Para Lograr Una Comunicación Efectiva Considerando Las Herramientas Comunicacionales. 3.-Aplica Técnicas De Comunicación Efectiva Respetando Protocolos Para Su Operación Efectiva En El Contexto Laboral.